VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti J.M.G. GROUP, s.r.o., so sídlom Jesenského 22, 974 01 Banská Bystrica, IČO: 47 014 393, DIČ: 2023696180, IČ DPH: SK2023696180, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, Oddiel: Sro, vložka č 23724/S a taktiež spoločnosti J.M.G. REALITY, s.r.o. , so sídlom Jesenského 22, 974 01 Banská Bystrica, IČO: 52 968 341, DIČ: 2121193921, IČ DPH: SK2121193921, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, Oddiel: Sro, vložka č 38397/S sa vzťahujú na všetky zmluvy uzatvorené medzi spoločnosťami J.M.G. GROUP, s.r.o., J.M.G. REALITY, s.r.o. a kupujúcim, sú súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim a upravujú práva a povinnosti medzi obidvomi zmluvnými stranami.

Vymedzenie pojmov

Predávajúci: Predávajúcim strieborných, paládiových, platinových mincí a zliatkov je obchodná spoločnosť J.M.G. GROUP, s.r.o., so sídlom Jesenského 22, 974 01 Banská Bystrica, IČO: 47 014 393, DIČ: 2023696180, IČ DPH: SK2023696180, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, Oddiel: Sro, vložka č 23724/S a predávajúcim zlatých mincí a zliatkov je obchodná spoločnosť J.M.G. REALITY, s.r.o., so sídlom Jesenského 22, 974 01 Banská Bystrica, IČO: 52 968 341, DIČ: 2121193921, IČ DPH: SK2121193921, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, Oddiel: Sro, vložka č 38397/S.

Kupujúci: Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstúpila do obchodného vzťahu s predávajúcim.

Zmluvné strany: Zmluvnými stranami sú predávajúci a kupujúci spolu alebo každý z nich jednotlivo.

Web stránka: www.silvergold.sk

Tovar: Tovarom sa rozumejú produkty, ktoré predávajúci ponúka na web stránke.

Kúpna zmluva: Je zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim, predmetom ktorej je nákup tovaru uvedeného a zobrazeného na web stránke.

Elektronická objednávka: Elektronickou objednávkou sa rozumie objednávka odoslaná prostredníctvom web stránky alebo na e-mailovú adresu predávajúceho.

Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

  1. Objednanie a nákup Vami vybraných komodít je možné realizovať:
    • prostredníctvom online e-shopu na www.silvergold.sk a to 24 hodín denne 7 dní v týždni, pri objednávke komodít v čase medzi 08:30 – 17:00 hod. Vás budeme obratom telefonicky kontaktovať pre potvrdenie aktuálnej ceny objednaných komodít, ak zrealizujete objednávku komodít po 17:00 hod., cez víkend, alebo cez sviatky, budeme Vás kontaktovať telefonicky v najbližší pracovný deň v ranných hodinách s potvrdením aktuálnej ceny objednaných komodít, pri objednávke zadávate Vaše telefónne číslo, na ktorom Vás budeme kontaktovať pre potvrdenie objednávky,
    • prostredníctvom e-mailu:  info@silvergold.sk a to 24 hodín denne 7 dní v týždni, pri objednávke komodít v čase medzi 08:30 – 17:00 hod. Vás budeme obratom telefonicky kontaktovať pre potvrdenie aktuálnej ceny objednaných komodít ak zrealizujete objednávku po 17:00 hod., cez víkend, alebo cez sviatky, budeme vás kontaktovať telefonicky v najbližší pracovný deň v ranných hodinách s potvrdením aktuálnej ceny objednaných komodít, pri objednávke zadávate Vaše telefónne číslo, na ktorom Vás budeme kontaktovať pre potvrdenie objednávky,
    • telefonicky na čísle + 421 917 827 791 v čase medzi 08:30 – 17:00 v pracovných dňoch.
  2. Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil a súhlasí s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami
  3. Z dôvodu plnenia kúpnej zmluvy musí objednávka obsahovať osobné údaje kupujúceho (meno, priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo, fakturačnú adresu, doručovaciu adresu, prípadne názov firmy, IČO a IČ DPH), názov tovaru, počet kusov, spôsob doručenia
    Registrácia kupujúceho na našich stránkach nie je nutná k realizácii objednávky.
  4. Po odoslaní objednávky potvrdí predávajúci kupujúcemu e-mailom prijatie tejto objednávky.
  5. Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti na charaktere objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne ​​či telefonicky).
  6. V prípade, že sa predávajúcemu nepodarí s kupujúcim spojiť sa bez zbytočného odkladu, má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.
  7. Potvrdením objednávky sa kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim považuje za uzatvorenú a záväznú. Kupujúci nemôže podľa § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť.
  8. Zrealizované objednávky zo strany klienta sú objednávky s povinnosťou platby.

Cena tovaru a platba

  1. Ceny na našich web stránkach sa aktualizujú každú minútu v závislosti od pohybu cien na burze s drahými kovmi a na vývoji kurzu EUR/USD. Ceny sa aktualizujú aj v priebehu objednávky.
  2. Všetky predajné ceny uvedené na našich stránkach sú vrátane DPH (sadzba DPH u zlata 0%, u striebra, paládia a platiny 23%), sú konečné a platné v čase objednávky. Fixácia tovaru prebieha počas pracovných dní a to v čase od 08:30 do 17:00 hod.
  3. Po potvrdení objednávky zašle predávajúci kupujúcemu prostredníctvom e-mailu konečnú zálohovú faktúru na objednaný tovar, riadna faktúra, ako riadny účtovný doklad bude kupujúcemu zaslaná, resp. dodaná spolu s tovarom.
  4. Kupujúci je povinný realizovať príkaz na úhradu konečnej zálohovej faktúry obratom po jej doručení a to bankovým prevodom na účet predávajúceho uvedený v zálohovej faktúre. Splatnosť zálohovej faktúry sú 2 dni, pričom za deň úhrady sa považuje deň pripísania čiastky na účet predávajúceho. Predávajúci má právo požiadať kupujúceho o zaslanie kópie zrealizovaného príkazu na úhradu prostredníctvom e-mailu.
  5. Platba bezhotovostným prevodom:
    • Platbu za investičné striebro, palládium a platinu je možné realizovať bankovým prevodom na účet vedený v Tatra banke, a.s.:
      Mena účtu: EUR
      IBAN: SK53 1100 0000 0029 2688 9869
      SWIFT: TATRSKBX
    • Platbu za investičné zlato je možné realizovať bankovým prevodom na účet vedený vo VÚB Banke, a.s.:
      Mena účtu: EUR
      IBAN: SK07 0200 0000 0047 5377 4754
      SWIFT: SUBASKBX

      Platby bezhotovostným prevodom možné použiť z akejkoľvek krajiny a bez obmedzenia veľkosti objednávky.
  6. Hotovostný vklad na účet:
    • Platbu za investičné striebro, palládium a platinu je možné realizovať hotovostným vkladom na účet vedený v Tatra banke, a.s.:
      Mena účtu: EUR
      IBAN: SK53 1100 0000 0029 2688 9869
    • Platbu za investičné zlato je možné realizovať hotovostným vkladom na účet vedený vo VÚB Banke, a.s.:
      Mena účtu: EUR
      IBAN: SK07 0200 0000 0047 5377 4754

      Uvedené bankové účty platia pre všetky objednávky uskutočnené v e-shope, telefonicky alebo e-mailom.
  7. Ak kupujúci zrealizuje úhradu zálohovej faktúry hotovostným vkladom na pobočke banky, a banka takúto operáciu spoplatňuje, poplatok znáša kupujúci.

Fixácia tovaru

Prebieha vždy počas pracovných dní a to v čase od 08:30 do 17:00 hod.

Dodacie podmienky

  1. Po úhrade konečnej zálohovej faktúry odošle predávajúci zvyčajne do 7 pracovných dní tovar kupujúcemu.
  2. V prípade nedostupnosti tovaru alebo predĺženia dodacej lehoty nezávisle od vôle predávajúceho, si predávajúci vyhradzuje právo predĺžiť termín dodania o dobu trvania prekážky. O tejto skutočnosti predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho prostredníctvom e-mailu alebo prostredníctvom sms správy.
  3. V prípade, ak predávajúci nebude môcť uspokojiť objednávku ani po tejto predĺženej lehote, má kupujúci právo požiadať predávajúceho o vrátenie celej kúpnej ceny tovaru, ktorú uhradil. Predávajúci musí takejto požiadavke vyhovieť a vrátiť celú uhradenú cenu tovaru kupujúcemu bankovým prevodom najneskôr do 7 pracovných dní.
  4. Pokiaľ si klient zvolil pri objednávke doručenie na adresu, alebo doručenie na poštu, je tovar odosielaný buď prostredníctvom Slovenskej pošty alebo prostredníctvom doručovacej spoločnosti, vždy bezpečne zabalený a poistený na plnú hodnotu tovaru.
  5. Cenu poštovného a poistného hradí kupujúci. Cena poštovného bude v rámci objednávky pripočítaná ku konečnej cene tovaru v závislosti od hodnoty zásielky. Cena poštovného zahŕňa náklady na samotnú prepravu a poistenie zásielky na plnú hodnotu tovaru. Klient si môže vybrať pre neho vyhovujúci spôsob doručenia zásielky a to buď na poštu, čo mu umožňuje diskrétne si zásielku vyzdvihnúť na pošte v čase jemu vyhovujúcom, alebo si nechať zásielku doručiť v rámci SR kdekoľvek na zadanú adresu. Pri doručovaní zásielky na adresu bude každá jedna zásielka z hľadiska bezpečnosti a diskrétnosti doručovaná do vlastných rúk a bude označená ako krehká, aby nedošlo k jej poškodeniu. Každá zásielka bude doručená klientovi nasledujúci pracovný deň po jej podaní – expres zásielka. Pre zasielanie tovaru na území SR sú ceny poštovného a poistného nasledovné:
    • Zásielka poistená do   1000€ – cena 12,- EUR
    • Zásielka poistená do   1500€ – cena 14,- EUR
    • Zásielka poistená do   2500€ – cena 15,- EUR
    • Zásielka poistená do   5000€ – cena 20,- EUR
    • Zásielka poistená do 10000€ – cena 27,- EUR
    • Zásielka poistená do 20000€ – cena 42,- EUR
    • Zásielka poistená do 50000€ – cena 80,- EUR
  6. Pokiaľ si klient zvolil pri objednávke (v objednávkovom formulári ) v súhrnnej hodnote tovaru do 50.000,-EUR osobné vyzdvihnutie v mestách Banská Bystrica, alebo Zvolen je možné dojednať individuálne, telefonicky alebo e-mailom osobný odber podľa potrieb kupujúceho v mestách Banská Bystrica a Zvolen.
  7. Pokiaľ súhrnná objednávka klienta presiahne hodnotu 50.000,- EUR je pre klienta pripravená exkluzívna služba s tým spojená a tou je odvoz tovaru na adresu klienta – túto službu ponúkame našim klientom v rámci adresy v SR, čas a miesto bude na základe vzájomnej dohody upresnené telefonicky alebo e-mailom.
  8. V prípade, ak kupujúcemu nebude doručená zásielka, o odoslaní ktorej bol informovaný predávajúcim alebo je zásielka poškodená (v takom prípade odmietne zásielku prevziať), je povinný o tejto skutočnosti bezodkladne informovať predávajúceho telefonicky, prípadne e-mailom.

Odmietnutie objednávky zo strany predávajúceho

Predávajúci môže odmietnuť realizáciu objednávky v nasledujúcich prípadoch:

  • v prípade nesprávneho zápisu zverejnenej aktuálnej ceny (o tejto skutočnosti bude kupujúci okamžite informovaný e-mailom)
  • ak objednávku považuje za neserióznu alebo pochybnú
  • ak kupujúci v minulosti meškal s úhradou ceny za objednaný tovar, prípadne nesplnil iné podmienky alebo záväzky z hľadiska odberu tovaru
  • ak kupujúci uvedie v objednávke požiadavky, ktoré sú v rozpore s týmito Obchodnými podmienkami alebo uvedie nesprávne údaje
  • ak kupujúci odmietne potvrdiť e-mailom telefonickú objednávku, prípadne nebude odpovedať na výzvy predávajúceho

Reklamácia a záruka

  1. Záručná doba na všetok tovar je 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť odo dňa doručenia alebo osobného predania tovaru kupujúcemu.
  2. Záruka sa nevzťahuje na vady tovaru, ktoré vzniknú na tovare po jeho prevzatí kupujúcim v dôsledku prírodných živlov, nešetrným zaobchádzaním, neodbornom skladovaní a neodbornou manipuláciou s tovarom.
  3. Kupujúci je povinný po prevzatí tovaru skontrolovať množstvo a kvalitu dodaného tovaru a o jednotlivých zistených vadách tovaru ihneď informovať predávajúceho prostredníctvom e-mailovej správy. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie e-mailom a dohodne s kupujúcim zaslanie alebo osobne prevzatie tovaru. Náklady na doručenie reklamovaného tovaru predávajúcemu znáša kupujúci. Adresa pre doručenie alebo odovzdanie reklamovaného tovaru: J.M.G. GROUP, s.r.o., J.M.G. REALITY, s.r.o. so sídlom Jesenského 22, 974 01 Banská Bystrica.
  4. Predávajúci vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 60 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty má kupujúci právo na výmenu tovaru.
  5. Ak nie je kupujúci spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, je povinný požiadať predávajúceho o vyriešenie sporu. Adresa pre odoslanie žiadosti je: jmggroup@hotmail.com.
  6. Ak predávajúci s kupujúcim spor nevyriešil, má kupujúci možnosť podať sťažnosť prostredníctvom platformy alternatívneho on-line riešenia sporu medzi obchodníkom a spotrebiteľom, ktorú zabezpečuje Európska komisia a slovenské subjekty riešenia sporov on-line (RSO).  Alternatívne riešenie sporov sa týka len spotrebiteľských zmlúv medzi obchodníkom a spotrebiteľom, ktoré boli uzatvorené na diaľku, kde spotrebiteľ je fyzická osoba a hodnota sporu prevyšuje 20 EUR. Subjekty riešenia sporov on-line môžu od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu. Žiadosť podaná na RSO by mala byť vybavená do 120 dní. 

Ochrana osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov

Záverečné ustanovenia

  1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky platia v znení uvedenom na web stránkach predávajúceho v deň odoslania objednávky kupujúcim.
  2. Predávajúci je oprávnený vykonať ich zmeny a doplnky, ktoré uverejní na svojej web stránke, pričom dňom ich uverejnenia nadobúdajú platnosť.
  3. Kupujúci prehlasuje, že sa pred odoslaním objednávky oboznámil s týmito Obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí.
  4. Vzťahy medzi oboma stranami, ktoré nie sú upravené týmito „Obchodnými podmienkami“ sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č.372/1990 Zb. o priestupkoch, zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode; v znení neskorších predpisov, prípadne inými zákonmi slovenského právneho poriadku.
  5. Predávajúci a kupujúci uznávajú komunikáciu prostredníctvom web stránky a elektronickej pošty vrátane príloh ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.

Obchodné podmienky sú platné od 15.01.2025

Posledná zmena uvedených Obchodných podmienok bola vykonaná 15.01.2025